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养生馆如何留客?

文章出处:舒乐妮生物人气:-发表时间:2015-06-09 00:00:00【

 稳定的客户群是养生馆或美容院良好的发展基础,这就需要在拓客成功后还应注意做好后续系统性维护,把顾客吸引到店里不是最终目的,养生馆或美容院加盟商要考虑的,是如何将客人牢牢留住。拓客和留客是相辅相成已经成为经营一家美容院或养生馆的不二法门。

 

    第一步:建立店内顾客防流失系统。假如一家养生馆或美容院的顾客长期流失,那么吸引进入再多的顾客也是徒劳,所以,在拓客的前期和后期都需要在店里建立防流失系统。建立标准化接待礼仪和顾客满意度调查系统都是建立防流失系统所必不可少的。

 

    第二步:设计进店顾客成交模板.采取什么样的形式拓客并不重要,重要的是顾客进店后是否成交;如果不能保障成交率,那么拓客就是在做无用功,就是不断的在浪费美容院或养生馆的资源。所以在拓客的前期必须进行成交方案的设计。舒乐妮中医养生加盟连锁机构更是创下了70%的最高成交记录,而这都是得益于舒乐妮专业技术和话术。

 

    第三步:路演拓客卡销售。随着发宣传单页的效果越来越差,怎样才能保证顾客的数量呢?舒乐妮认为,坚持执行拓客卡一定要在大街上销售给顾客,如此一来就可以将顾客手里的现金掌握在自己手里,从而保障后期顾客的进店率。数据显示,销售拓客卡,一般不低于7100张,按照最低成交率计算出30人以上,如果每年300张,至少能拓客90名。

 

    第四步:外联商盟拓客。外联拓客是相对精准的拓客模式,虽然存在见效慢、周期长的不足,但是顾客质量非常高,因此,与商户建立外联拓客也是一种比较好的获得客源的方式。

 

    第五步:店内转介绍。店内转介绍是长期的工程,既不能采取活动的形式进行,更不能成为考核的一项工作,只有顾客自发自愿的情况下,这样转介绍才会有效并长期的受到效果。如何才能让顾客自愿转介绍,那么一定要做裴总一直强调的让顾客做效果见证者,在理论上,转介绍模式应该是1:1,也就是说有100个老顾客转介绍就会增加100个新顾客,但这仅仅是理论,实际上转介绍的有效顾客能达到店内顾客总数的15%已经上很不错的效果了,这样每年也可以新增30名顾客。

  

    第六步:深挖掘。深挖掘客源,不是让顾客转介绍,而是与顾客的单位或客户进行互动,举行商业活动来信息双方的顾客参与,让顾客真正能够流动起来,这样双方或多方的合作牢固。